产品层次

产品层次是行销学上将产品的本质区分成三个层次，以探讨消费者对产品的感觉，以及如何进一步刺激消费者消费的改进方向。产品层次仅为一概念，提供新产品开发与行销的发展方向，但实际上，是很难具体评估三个层次的影响程度的。

产品三层次

产品层次图示

核心产品（core product）

系指产品能提供消费者的核心利益（benefits），或解决问题的服务，即：消费者真正需要的是什么？行销人员应该找出隐藏在产品表面下的真正需求，针对它卖出核心利益，而不是产品特性（features）。

有形产品（actual product）

系指将核心产品转化为有形实体物品或服务。有形产品（基本产品）通常具有五种特征：品质水准、产品特性、品牌名称、形式、包装。

引申产品（augmented product）

系指厂商能提供消费者在实体商品之外更多的服务与利益，例如：免费安装、检修服务等。这项观念使企业行销人员必须考虑消费者的整体消费系统（consumption system），提供超乎消费者预期的服务，给予完整的满足感，藉以提高消费者的满意度及再购率。