期望確認理論

期望確認理論(英語:Expectation confirmation theory,簡稱ECT)是一種認知心理學,是將購買或採用後的滿意度解釋為期望、認知績效英語Perceived performance信念不確定的函數,該理論結構是理查·L·奧利佛(Richard L. Oliver)分別在1977年和1980年所寫的一系列兩篇論文中發展起來的[1]

期望確認理論(Expectation confirmation theory)中文翻譯

參考資料

  1. ^ Philip Gibson, Alexis Papathanassis, Petra Milde. Cruise Sector Challenges: Making Progress in an Uncertain World. Springer Science & Business Media. 2011: 7 [2023-03-01]. ISBN 978-3-8349-6871-5. (原始內容存檔於2023-03-01). 

參考書目