期望确认理论

期望确认理论(英语:Expectation confirmation theory,简称ECT)是一种认知心理学,是将购买或采用后的满意度解释为期望、认知绩效英语Perceived performance信念不确定的函数,该理论结构是理查·L·奥利佛(Richard L. Oliver)分别在1977年和1980年所写的一系列两篇论文中发展起来的[1]

期望确认理论(Expectation confirmation theory)中文翻译

参考资料

  1. ^ Philip Gibson, Alexis Papathanassis, Petra Milde. Cruise Sector Challenges: Making Progress in an Uncertain World. Springer Science & Business Media. 2011: 7 [2023-03-01]. ISBN 978-3-8349-6871-5. (原始内容存档于2023-03-01). 

参考书目