在线线下集成(英语:Online To Offline,简称O2O)结合电子商务与实体商务,透过在线营销手法带动实体通路的消费,进而延伸到在线的网络声量创造。O2O透过促销打折、提供消息、服务预订等方式,把线下实体通路的消息推送给网络用户,将他们转换为自己的线下客户,也可以指消费者在在线支付后,在线下享受服务。[1]

O2O适用于“必须到店面消费”的行业,例如餐饮健身电影舞台演出、美容美发等,除了餐厅陆续推出在线商务之外,也有一些以个人或团体旅游等等为主打的预定网站和应用大量出现。[2]

发展历程

1.0时期

利用线上推广等为消费者创造一个必须到店消费的理由,透过价格促销、服务预订等把相关的用户集中起来带到线下。[3]

2.0时期

升级成服务性电商模式,如上门送餐、滴滴打车。此时O2O开始成为生活中密不可分的一部分。

3.0时期

开始向垂直领域细分,比如专注快递物流的速递易,专注高端餐厅排位的美味不用等。


参考资料

  1. ^ 林克威. 【林克威電商專欄】行銷術語大補帖!這些英文簡稱都是什麼意思?. INSIDE. 2021-09-07 [2022-07-25]. (原始内容存档于2022-07-25). 
  2. ^ O2O營銷模式(Online To Offline). MoneyDJ理财网. [2022-07-25]. (原始内容存档于2021-10-18). 
  3. ^ 客座投稿. 不知道這兩項,別說你懂 O2O!. INSIDE. 2021-05-20 [2022-07-25]. [失效链接]