借问站

與臺灣交通部觀光署「借問站」創新旅遊服務推廣計畫合作的商家單位

借问站(英语:Information Station),是中华民国交通部观光署(含前身交通部观光局)“创新旅游服务推广计划”合作商家服务旅客的单位,目的是协助旅客解决问题,以及提供咨询服务。计划自2014年底发起,截至2024年5月为止,全台湾共有615家借问站,范围涵盖观光工厂文创景点、地方店家、便利商店、旅宿业者等等[1],为第4层级旅游服务据点[2][注 1]

历史

2014年,交通部观光局发起“借问站”创新旅游服务推广计划,与各县市政府、国家风景区管理处在各地设置借问站。2017年,高雄市政府观光局高雄市境内的“i问路旅游咨询站”全部改制为借问站[4]。 2015年12月2日,观光局表示,借问站是自由行旅人接触在地文化的窗口,也是国际旅客认识台湾特色的开端[5][6]。截至2024年5月,全台湾共有615家借问站[7][8]

资格

交通部观光局要求借问站应设置标准识别招牌、入口明显处张贴识别贴纸、设置借问地图资讯看板、免费提供无线WiFi上网服务、提供无偿咨询服务及必须熟悉服务手册内的资讯[9][10]。但部分县市会有额外的规定,例如苗栗县规定借问站还需设置高度120公分的猫里喵(苗栗县吉祥物)站板,并且折页架也需要结合其元素[11]。借问站的标准识别招牌为圆形,上面有黄底黑字的“i借问站”字样[12]

借问站的范围涵盖台北车站、部分捷运站、旅游景点、游客中心、便利商店观光工厂、旅宿业者、地方店家等[13][14],部分借问站提供双语服务[15]

注释

  1. ^ 其他3级分别是旅客服务中心、旅游服务中心及游客中心[3]

外部链接

参考资料

  1. ^ 交通部观光署. 臺灣人情百味,一句『借問』最對味! 全臺超過600家借問站,交織旅行與旅人的美好故事. 天下杂志. 2023-11-29 [2024-04-26] (中文(台湾)). 
  2. ^ 109年交通年鑑 (PDF). 中华民国交通部. 2019 [2024-05-02]. (原始内容 (PDF)存档于2024-05-03) (中文(台湾)). 
  3. ^ i-center 旅遊服務體系標準化友善服務執行準則. 交通部观光署. [2024-05-02]. (原始内容存档于2024-05-03) (中文(台湾)). 
  4. ^ 王荣祥. 高雄觀光再進擊 九家「特色借問站」跟遊客搏感情. 自由时报电子报. 2019-05-16 [2024-04-26]. (原始内容存档于2024-05-02). 
  5. ^ 暫歇借問,暢遊澎湖 在澎湖發現「相借問」的臺式熱情成果報告書 (PDF). 澎湖县政府. [2024-05-02]. (原始内容 (PDF)存档于2024-05-03) (中文(台湾)). 
  6. ^ 甘芝萁. 借問站服務超周到 借錢嘛ㄟ通. 自由时报电子报. 2015-02-02 [2024-02-27]. (原始内容存档于2024-05-02) (中文(台湾)). 
  7. ^ 借問站. 东北角暨宜兰海岸国家风景区. [2024-05-02]. (原始内容存档于2024-02-26) (中文(台湾)). 
  8. ^ 旅服快搜. 交通部观光署. [2024-04-26]. (原始内容存档于2024-05-02) (中文(台湾)). 
  9. ^ 交通部觀光局 112 年度「借問站」創新旅遊服務推廣計畫 申請暨執行注意事項 (PDF). 交通部观光局. [2024-05-02]. (原始内容 (PDF)存档于2024-05-03) (中文(台湾)). 
  10. ^ 105年「借問站」創新旅遊服務輔導推廣計畫借問站申請設置方式簡介 (PDF). 交通部观光局. [2024-04-26]. (原始内容 (PDF)存档于2024-05-03) (中文(台湾)). 
  11. ^ 苗栗縣借問站設置申請書. 苗栗县政府文化观光局. [2024-04-26]. (原始内容存档于2022-08-05) (中文(台湾)). 
  12. ^ 王苡𬞟. 高市2.0版借問站旅遊諮詢讚. Yahoo新闻. 2020-07-10 [2024-05-02]. (原始内容存档于2024-05-02) (中文(台湾)). 
  13. ^ 臺北市旅遊服務中心及借問站資訊. 台北市政府观光传播局. 2024-02-20 [2024-04-27]. (原始内容存档于2024-05-02) (中文(台湾)). 
  14. ^ 臺南市借問站據點資訊. 台南市政府. 2021-03-04 [2024-04-27]. (原始内容存档于2024-05-02) (中文(台湾)). 
  15. ^ 刘佩婷; 陈志峰. 吸國際客! 觀光局拍短片、借問站提供4外語服務. 镜新闻. 2022-11-01 [2024-05-02]. (原始内容存档于2024-05-02) (中文(台湾)).