李巧珍
李巧珍，報章多稱為導遊阿珍，2000年由湖北羅田縣移民香港，2003年起任職導遊，2010年接待安徽零團費旅行團遊客時，不滿他們購物少，以普通話破口大罵，過程被旅客拍下，在全國報章及電視台廣受報道，引發香港對零團費和導遊質素的關注和改革呼聲。她曾經被釘牌[1]，但上訴故由原有判罰「永久停牌」，改為2010年9月8日起「停牌半年」[2]。
背景
30多歲，原籍湖北羅田縣，自稱高中畢業，又聲稱在家鄉跟家人開設小工場，曾是羅田羅港皮件製品有限公司針車部的員工，1992年嫁給一名香港廚師。2000年獲單程證到香港，當過鞋具售貨員及酒樓侍應，因不諳廣東話而轉職派傳單。2003年香港自由行開放，對能操普通話的導遊需求大增，她因而獲聘任為導遊，負責接待內地購物團。她在業內以手法狠辣見稱，在2010年前一年，曾因強迫旅客購物服務態度欠佳，被香港旅遊業議會停牌1個月。
事件
2010年3月，一個由安徽合肥出發到香港的旅行團，以610元人民幣，招待旅客來港4日3夜。旅行社安排旅客從合肥乘火車到東莞，然後有兩架旅遊巴接他們從羅湖過關，交給香港的導遊，但旅客報團後，全無票據。[3]
抵達香港後，旅行團交由香港金凱國際旅遊的導遊李巧珍接待，導遊因旅客在珠寶店、化妝品百貨等地購物不足，在旅遊巴上大發雷霆。根據視頻影片，李巧珍以流利普通話說：「世界怎可能有免費午餐，你想想，你們付一千多塊，連飛機票都不夠，我們不是做慈善事，要做善事我做呀，汶川大地震阿珍就捐了一萬零五百元啊！」又指：「現在是你們欠着我的，不是我欠着你，我給你吃，給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子也會要還出來！」在離開珠寶店、前往鐘錶店的路上時她警告：「我們下面手錶店一個半小時，我不管你任何人，不要跟我說『我沒有需要』！那等一下吃飯的時候，你說『我也沒有需要去吃』、今天晚上住酒店我會把酒店的房門全部給鎖上，我們沒有需要去住的。消費不夠嘛！」，並說：「在家窮就沒有所謂，走出來就不要這樣子！」
期間，為安徽省涇縣消費者協會擔任「義務監督員」的王先生，將過程拍下，2011年3月在視頻網站土豆網上，以東方之子9的名義發表[4]，初時只會網絡上流傳，直到7月15日，獲全國逾十多間電視台轉載，翌日成為香港多份報章的頭條新聞。
相關媒體創作
2013年，無綫電視爆笑喜劇《老表，你好嘢》中由湯盈盈飾演的司馬淑貞，該角色在劇初的造型和於第二集中辱罵遊客的對白都是模仿李巧珍，因內容搞笑，得到正面回應.
參考資料
- ^ 金凱「甩難」 阿珍「釘牌」. 星島日報. 2010-09-05 [2013-01-17].[永久失效連結]
- ^ 閻光濤. 大陸/辱駡內地客女導遊 改判停牌半年. 中央日報. 2010-10-19 [2013-01-17]. （原始內容存檔於2016-03-04）.
- ^ 赴港旅遊被辱罵調查：當事旅客疑參加私組黑團 （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館） 新浪網，2010年7月23日
- ^ 香港導遊阿珍罵大陸遊客購物不夠多攝像錄音 （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館） 土豆網