直接營銷

提示：此條目頁的主題不是直銷。

直接營銷（英語：Direct Marketing），又稱作「直接式行銷」或「直效營銷」，實務上等同「直接反應營銷」（direct response marketing)，是指企圖直接通過可確定客人地址的媒體（或媒介）向客戶傳遞溝通資訊，例如通過實體郵寄和電子郵件或面對面溝通，客戶也可透過業者提供的免費回郵、電話、或網頁來直接向業者購買或訂閱。直接行銷不同於通常的廣告傳播，它並不藉助第三方媒體（如報紙或電視網）傳遞廣告資訊，商品或者服務的資訊會透過（通常是）其業者自營的媒介管道（如電視購物頻道或電子商務網站）直接傳送給目標客戶。

目的和應用範圍

直效營銷旨在與顧客建立長期關係（即「直接關係行銷」），營銷業者對營銷數據庫中選出的客戶經常性地寄出產品目錄、商品雜誌等資料，甚至是生日賀卡或試用品等小禮品。

直接營銷常被航空公司、酒店集團等服務業企業大量使用，目的在於建立強有力的供應商與顧客的關係。

通路分類

直接營銷的通路：

• 面對面推銷（即「 直銷」，直銷的英文為direct selling）
• DM
  • 產品目錄
• 電話營銷
• 電視頻道（即：電視購物）
• 網絡（即：電子商務）

參見

• 數據庫營銷
• 直銷
• 市場營銷主題列表
• 意外訪問