LALAMOVE
LALAMOVE，在中國大陸稱貨拉拉，是一家在2013年於香港成立的科技物流公司，由Easy Mobile Logistics Hong Kong Limited營運，提供即時、當日和預約訂單的物流貨運服務[1]。在台灣工商登記為小蜂鳥國際物流有限公司，非官方中文譯名有啦啦快遞及啦啦宅配。
| Lalamove | |
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| 公司類型 | 私人 |
| 成立 | 2013年 |
| 創辦人 | 周勝馥 |
| 總部 |  香港荔枝角永康街7號西港都會中心3樓A至D室 |
| 營業據點數 | 373個城市 |
| 產業 | |
| 服務 | |
| 員工人數 | 1,400（2020） |
| 網站 | www.lalamove.com |
企業發展
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周勝馥於2013年12月在香港成立「Lalamove」[2]，最初名為Easyvan，在2014年更名為Lalamove[3]。
2014年，Lalamove將服務擴展到中國大陸[4]、新加坡市場。2015年，在台灣台北與泰國曼谷拓展新據點。
2018年，服務已遍佈東南亞的11個城市，並在印度開始營運。2019年，開始往拉丁美洲發展，目前在巴西聖保羅、里約熱內盧和墨西哥皆有提供服務。
2019年，完成D輪三億美元融資[5]。2020年3月，參加Inteluck的B輪融資前的首筆戰略投資[6]；同年12月，完成E輪5.15億美元融資[4][7]。
截至2020年11月，貨拉拉在中國大陸市場已覆蓋352個城市，平台每月平均活躍司機數48萬，每月平均活躍用戶高達720萬[4]。
科技
Lalamove運用手機APP，幫助用戶在有運送需求時能即時媒合到司機，另外，司機亦有專門的司機版APP方便管理運送流程。Lalamove提供用戶不同的車型選擇， 如：摩托車、廂型貨車、貨車及卡車，用戶可依所要運送的商品體積挑選適合的車型做運送，摩托車也可提供速遞服務。另外，Lalamove提供企業API串接服務，藉此希望以大量訂單創建無縫的服務。
地區
台灣
在台灣起初提供以機車為主要的即時快遞服務，但由於機車快遞市場已由Uber eats及foodpanda佔據多數版圖，近幾年四輪貨車運送服務為發展重點做出差異化。除了一般文件寄送，同時提供企業門市調貨、搬家、大型展架搬運、易碎商品、大宗貨件等等運送服務。2020年時將服務擴展至全台，可由雙北及桃園地區運送至全台各地區。
其他市場活動
2020年3月，2019冠狀病毒病疫情期間，Lalamove協助台北市教育局將口罩、酒精配送至雙北各個補習班，提供學生孩童安心學習的教育環境。2020年6月，Lalamove在端午節前夕攜手台北家扶基金會並邀請旗下多位司機協助家扶大安、士林、南港等三個服務處上百次的到宅配送服務 ，提供台北上百處的弱勢家庭客製化配送服務，讓許多因不便前往中心領取的家戶得以收到善心物資，解決長年的物資分配困擾[8]。
疫情期間，Lalamove發起了「 Deliver Care CSR」計劃，向非政府組織免費提供服務[9]。Deliver Care計劃替一線醫療機構和貧困家庭提供了20多萬種物資，包括口罩、手部消毒酒精、個人防護設備和食品等等，總共有超過86,000人受益[10]。Lalamove還與菲律賓奎松市的地方政府合作，推出了新型的運送服務－LalaJeep，目的是在幫助因2019冠狀病毒病疫情而失業的吉普車司機[11]。
根據2022年2月7日的官網資訊，Lalamove已在亞洲和拉丁美洲超過30個城市發展[12]。
爭議
7.19事件
2019年7月19日，Lalamove中國深圳公司總部所在地（行政處罰決定書載明發生地：中華人民共和國廣東省深圳市福田區梅林多麗工業園）發生聚眾擾亂公共場所秩序事件，宋智文（男，44歲，中國湖南新田縣人，Lalamove司機微信群成員）等人被深圳市公安局福田分局處以最高達15天拘留等的行政處罰措施。行政處罰決定書未公布宋智文等人的陳述和申辯、視聽資料、抓獲經過等證據。[來源請求]
司機參與罷工
旗下司機涉嫌性騷擾
2018年8月5日，一名中國浙江杭州網民表示，一名貨拉拉司機在該網友搬家後第三天於微信上發送騷擾內容，並稱要找該網友「約炮」[13]，涉事司機表示沒有給該網友發過以上信息[14]。
Lalamove天價搬運費事件
2020年5月5日，當事人王先生說因打算搬家，於5月3日在Lalamove平台下單，支付440元人民幣之後與平台接單司機取得聯繫。對方在電話中表示，除支付的440元外，線下需根據情況，支付具體的人工搬運服務費用。5月4日下午，司機從他家裡將打包好的東西搬至貨車上，運至1.2公里外的新住所小區附近的馬路，兩名司機又將車上物品搬至小區門口處，之後稱要收取其五千多元人工搬運費等高額費用[15]。5月6日，貨拉拉相關工作人員回應稱，核查到該司機存在坐地起價問題，按平台相關規定結算，用戶一共只需支付1730元的費用，並將涉事司機賬號進行永久並凍結封號。目前平台正在與投訴的當事人協商處理，下一步將退還司機多收的費用。
倒瀉大閘蟹事件
2022年10月28日運送客戶的大閘蟹途中，於香港吐露港公路發生「倒瀉籮蟹」事件，司機忙亂之間無法在繁忙公路上收回大閘蟹，只好通知店主無法送貨。
店主尤小姐在事件中損失價值3,450元大閘蟹，向Lalamove索償後，起初僅獲賠110元運費，其後升至三倍運費即330元，但認為賠償金額不合理而拒絕接受。最終店主尤小姐獲得賠償3,000元，雙方達成協議。[16]
女子搬家途中跳車後死亡
參考來源
- ^ Lalamove Taipei. Lalamove APP使用教學. 2020-08-05 [2020-08-05]. （原始內容存檔於2020-11-27） （中文）.
- ^ Leung, Hannah. Lalamove Scores $100M Investment From China: Is This Hong Kong's Next Unicorn?. Forbes. 10 October 2017 [16 February 2019]. （原始內容存檔於2020-08-05） （英語）.
- ^ Horwitz, Josh. Hong Kon's Easyvan rebrands as Lalamove just in time for launch in Bangkok. www.techinasia.com. Tech in Asia. 27 November 2014. （原始內容存檔於2020-10-19）.
- ^ 4.0 4.1 4.2 藍鯨財經. Lalamove获5.15亿美元E轮融资，红杉中国领投. 2020-12-22 [2020-12-22]. （原始內容存檔於2020-12-22） （中文）.
- ^ Ellis, Jack. Lalamove hauls in $300m from Sequoia China and Hillhouse, plans vehicle leasing biz. www.techinasia.com. Tech in Asia. 21 February 2019 [2020-05-22]. （原始內容存檔於2020-11-08）.
- ^ Yu, Doris. Lalamove backs logistics startup Inteluck in $5m round led by MindWorks. www.techinasia.com. Tech in Asia. 31 March 2020 [2020-04-15]. （原始內容存檔於2020-03-31）.
- ^ 深圳貨拉拉科技有限公司. Lalamove获5.15亿美元E轮融资 红杉中国领投. 2020-12-22 [2020-12-22]. （原始內容存檔於2020-12-22） （中文）.
- ^ Lalamove端節做公益 速配家扶愛心粽. [2020-06-16]. （原始內容存檔於2020-10-26） （中文）.
- ^ Lalamove reveals details of Asia-wide Chinavirus relief CSR programme. www.marketing-interactive.com. [2020-06-01]. （原始內容存檔於2020-10-01） （英國英語）.
- ^ 存档副本. [2020-08-10]. （原始內容存檔於2021-01-04）.
- ^ Lalamove and QC local government launch LalaJeep. Business Mirror. 26 Jun 2020 [2020-08-10]. （原始內容存檔於2020-11-13）.
- ^ Lalamove官网 (html). [2022-02-22]. （原始內容存檔於2022-03-11）.
- ^ 楊亞東. 货拉拉“骚扰门”进展：平台与女用户和解，杭州警方介入调查. 澎湃新聞. 2018-08-29 [2019-02-16]. （原始內容存檔於2019-07-13）.
- ^ 張心怡. 【有片】杭州Lalamove司機約炮女顧客：我們司機都這樣調戲小姑娘. 香港01. 2018-08-28 [2019-02-16]. （原始內容存檔於2019-07-13）.
- ^ 張熙廷 張靜雅. 搬家2公里要价5000元？货拉拉:司机被永久封号. 新京報網. 2020-05-06 [2020-07-03]. （原始內容存檔於2020-07-03）.
- ^ 楊嘉朗. Lalamove倒瀉大閘蟹 店主失逾3千元初僅賠110元運費 最終賠九成. 香港01. 2022-11-20 [2022-12-27]. （原始內容存檔於2022-12-27） （中文（香港））.