道歉

道歉（源于希腊语απολογία，即apologia），是人类社会的行为，是社交礼仪，也是做人处事的艺术。“道歉”这个词在现代社会中意味着承认犯错，但其实在影响他人心情时，哪怕没有做错，也应该向他人致歉。然而，许多时候向他人道歉并不是件易事，这主要缘于维护自身自尊心的心理。不同社会和民族间也存在文化差异，有国家可以否认自己的战争罪行，但绝不道歉。

道歉于英文可以分为Sorry、Apologize、Non-apology apology多种。在中文用字上也有抱歉、遗憾、歉意、认罪、谢罪等分别。

公开道歉

公开道歉是公关活动，可以举行记者会、刊登广告、在公众场合、记者采访时发表道歉宣言、公开信等。

法律责任

道歉的后果可能有法律责任，受害人或死者家属有证据，向犯案者诉讼要求赔偿。所以有保险公司，在保险合约条款中规定，交通意外司机不可以未经保险公司同意下向第三者道歉，否则责任自负。