政府综合服务大楼 (澳门)
政府综合服务大楼（葡萄牙语：Centro de Serviços da RAEM），又称北区综合服务大楼，位于澳门半岛黑沙环新街52号，于2009年12月16日启用，是澳门首个提供政府部门“一站式”部门服务的政府服务中心，进一步完善跨部门服务及接待咨询工作。
| 政府综合服务大楼 | |
|---|---|
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| 概要 | |
| 地点 | 澳门半岛黑沙环新街52号 |
| 开放 | 2009年12月16日 |
| 所有者 | 市政署 |
| 技术细节 | |
| 层数 | 3层 |
简介
2009年12月15日下午，大楼正式启用，行政长官何厚铧率领多名政府官员出席大楼开幕仪式。
2010年6月1日，位于本大楼内的一楼及二楼临时展览厅正式对外开放[1]。
2011年底至2012年初，大楼一楼增设政府多个部门服务专区，区内按政府部门的范畴划分，设有48个柜位，行政暨公职局于2011年11月下旬与北区社咨委进行会议，其代表表示预计至2012年大楼提供服务的项目将增至200项，涉及部门将增至23个[2]。增设的部门柜位包括社会保障基金、交通事务局及经济局等，共设有4个服务专区，包括交通事务专区、经贸投资专区、社会保障及就业专区及工务专区，于2012年1月中旬全面投入运作[3]。
2013年11下旬，本大楼地面层增设24小时自助服务区，包括城市指南、登记使用香港e道指纹采集自助服务机、医疗券及办理在生证明自助服务机、查核智能身份证真伪自助服务机、智能身份证更改联络资料自助服务机、财政局查询税款计算自助服务机等[4]。
2015年11月3日，治安警察局居留及逗留事务厅进驻本大楼。
2017年2月13日，身份证明局服务专区就往本大楼二楼R区[5]。
2017年12月27日，本大楼新版网页启用，除提供大楼的最新消息、基本资讯及各项行政手续资料外，还增设查阅现场轮候资讯和远程取筹服务功能，方便市民透过电脑或智能手机于办公时间内之繁忙时段取筹，节省市民现场排队轮候时间，轻松办理各项政府服务。首阶段远程取筹服务先在大楼地面层五个服务区（即A、C、E、F及H区）试行，期后将逐步扩展至一楼及二楼服务区[6]。
2018年5月2日，增设医疗补贴计划服务柜台，于本大楼一楼O区[7]。
2018年6月11日，为方便北区居民，本大楼于一楼O区增设“现金分享计划”服务柜台，方便北区居民查询或办理现金分享相关的手续，同时可以于同一柜台处理医疗补贴计划之相关事项[8]。
2019年12月19日上午，中共总书记兼国家主席习近平访问澳门出席庆祝澳门回归20周年活动前夕期间，曾到本大楼考察，期间与大楼内的工作人员和市民进行交流[9]。时任行政法务司司长陈海帆一行陪同考察并介绍服务中心运作情况，她表示体现出习近平希望深入澳门，了解面向基层的政府服务，了解居民生活状况。习近平十分关心澳门在政府服务方面的便民措施，每经过一个服务专区都一一询问相关服务[10]。
2021年8月12日，由于有COVID-19本地个案阳性患者到访公共行政大楼需要封闭进行全面消毒清洁。法务局辖下部门对外服务按计划迁入本大楼继续提供服务，直至完成清洁消毒和卫生部门决定才安排恢复公共行政大楼之服务[11]。
2023年12月5日，位于本大楼地面层的24小时政府自助服务区升级为“政府24小时自助服务中心”，设有自助办证机、自助领证机、提供不同范畴的多功能自助服务机，其中多功能自助服务机，提供有关身份证明、社会福利、税务查询、市政服务、选民登记、交通出行及出入境共7个类别，涉及11个部门的38项自助服务[12]。
楼层分布
| 楼层分布 | |
| 后勤办公室、北区社区服务咨询委员会 | |
| 身份证明服务及公证事务专区 | |
| 登记事务、税务、工务及经贸事务、居留及逗留事务、消费保障事务及社会保障事务专区 | |
| 市政事务专区、社会综合事务专区、24小时自助服务区 | |
| 专用车位停车场 |
办公设施
政府综合服务大楼面积约15,000平方米，楼高三层，共提供14个政府部门合共约140个服务，启用时地下为市民服务区，一楼及二楼为临时展览厅，三楼为后勤办公室。市民服务区共有三十九个服务柜台，提供民政、社会福利、政府资讯、投资及税务等服务。自启用日起，位于祐汉街市内由民政总署辖下的“北区市民服务中心”及财政局位于关闸附近辖下的“北区接待中心”迁往本大楼内继续运作[13]。目前一楼和二楼的临时展览厅均改用作政府多个部门的服务专区，提供“一站式”多方面服务，北区社区服务咨询委员会会议室亦设于本大楼三楼。
邻近地点
交通
公共巴士
- M230 高利亚海军上将／政府综合服务大楼（Alm. Magalhães Correia／Centro de Serviços da RAEM）
- 路线：MT3
未来发展
2016年7月25日，澳门特区政府已计划在位于慕拉士大马路的旧发电厂地段，兴建公共房屋及社会设施，预计提供1,000个单位，在大楼建成后考虑将位于黑沙环中街的本大楼迁往该处的政府综合服务中心办公[14]。慕拉士政府综合服务中心扩建工程——设计连建造工程于2023年9月判给，2023年11月动工，造价1,478万多元，预计2024年8月完工[15]。
参考资料
- ^ 政府綜合服務大樓臨時展覽廳正式對外開放. 澳门特别行政区新闻局. 01/06/2010 [2022-10-20]. （原始内容存档于2022-10-22）.
- ^ 公職局向北區社諮會介紹政府綜合服務大樓工作. 澳门特别行政区新闻局. 2011年11月22日.
- ^ 政府綜合服務大樓新增服務區已全面投入服務. 政府综合服务大楼. 澳门特别行政区新闻局. 2012-01-18 [2022-10-20]. （原始内容存档于2022-10-20）.
- ^ 政府綜合服務大樓增設24小時自助服務區. 澳门特别行政区新闻局. 2013年11月21日 [2022年10月20日]. （原始内容存档于2022年10月21日）.
- ^ 身份證明局於黑沙環政府綜合服務大樓的服務櫃台搬遷. 身份证明局（DSI）. 澳门特别行政区新闻局. 2017年2月10日 [2022年10月20日]. （原始内容存档于2022年10月20日）.
- ^ 政府綜合服務大樓新版網頁啟用 推出遠程取籌服務. 民政总署（IACM）. 澳门特别行政区新闻局. 2017年12月26日 [2022年10月20日]. （原始内容存档于2022年8月21日）.
- ^ 政府綜合服務大樓於5月2日起增設“醫療補貼計劃”服務櫃檯. 民政总署（IACM）. 澳门特别行政区新闻局. 2018年5月1日 [2022年10月20日]. （原始内容存档于2022年10月23日）.
- ^ 政府綜合服務大樓增設“現金分享計劃”服務. 民政总署（IACM）. 澳门特别行政区新闻局. 2018年6月10日.
- ^ 習近平到訪黑沙環政府綜合服務大樓 市民：主席態度親切 感到非常榮幸及高興. 力报. 2019-12-19 [2022-10-20]. （原始内容存档于2022-10-20）.
- ^ 國家主席習近平考察黑沙環政綜大樓 陳海帆：習主席評價服務做得好好. 力报. 2019-12-19 [2022-10-20]. （原始内容存档于2022-10-22）.
- ^ 法務局啟動防疫應急措施 開設各臨時站點服務市民 秩序良好. 力报. 12/08/2021 [2022-10-20]. （原始内容存档于2022-10-22）.
- ^ 全新政府24小時自助服務中心今啟用. 身份证明局 / 市政署 / 财政局 / 治安警察局. 澳门特别行政区新闻局. 2023年12月5日 [2024年8月19日]. （原始内容存档于2024年8月19日）.
- ^ “政府綜合服務大樓”投入服務. 政府综合服务大楼. 澳门特别行政区新闻局. 2009-12-16 [2022-10-20]. （原始内容存档于2020-09-27）.
- ^ 舊電廠擬建千個公屋單位 配套社會設施及服務中心. 力报. 2016-07-26 [2023-01-03]. （原始内容存档于2023-01-03）.
- ^ 慕拉士政綜料八月竣工. 澳门日报. 2024-03-31 [2024-06-08]. （原始内容存档于2024-06-08）.