雙因素理論

關於沙赫特的情緒理論，請見「兩因素情緒理論」。

雙因素理論（英語：Two-factor theory），也稱作激勵保健理論（英語：Motivation-Hygiene Theory），是由美國心理學家弗里德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）於1950年代末所提出。

理論來源

1950年代末，赫茨伯格在匹茲堡進行研究發現：屬於工作本身或工作內容方面的因素（例如：挑戰性的工作、認可、責任）使職工感到覺得滿意；屬於工作環境或工作關係方面的因素（例如，地位、工作安全感、薪水、福利）使職工感到覺得不滿意。前者被赫茨伯格稱作激勵因素（Motivational Factors），後者被稱作保健因素（Hygiene factors）。

理論特點

該理論認為：

• 激勵因子：生涯發展、工作特性、責任、成就、賞識。
• 保健因子：工資、改善人際關係、工作條件、地位、福利。

該理論認為：滿意的對立面不是不滿意，而是沒有滿意；不滿意的對立面不是滿意，而是沒有不滿意。 和馬斯洛的層次需求理論不同，赫茨伯格認為低層次需求的滿足，並不會產生激勵效果，相反，其只會導致不滿意感的消失。

批評評論

• 沒有把「組織目標的達到」與及「個人需要的滿足」聯繫起來。
• 工作滿足和高度激勵的關係不確定。