Whoscall

來電辨識應用程式

Whoscall臺灣來電辨識應用程式服務,該服務專為用戶辨識陌生來電號碼及封鎖騷擾詐騙號碼,全球突破1億下載量、擁有超過26億筆電話資料庫、已為使用者辨識超過250億陌生電話與簡訊。其主要投資者包含韓國NAVER集團、國泰私募股權、穩懋半導體股份有限公司 、數位經濟基金、資鼎中小企業開發股份有限公司。產品取名靈感來自於英文「Who is calling」的縮寫。目前可服務範圍為中華民國(臺灣),並拓展至韓國日本香港泰國巴西馬來西亞等全球31個國家或地區,具備東亞與東南亞地區最大的電話號碼資料庫。[1]

Whoscall
開發者Gogolook Co., Ltd.
首次发布2010年7月24日​(14年前)​(2010-07-24
操作系统Android
iOS
语言20种语言
类型網際協議通話技術電話簿Caller ID英语Caller ID社會整合防範濫發電子訊息众包
许可协议專有軟件
网站whoscall.com/zh-hant 编辑维基数据

應用程式也提供離線資料庫,包括黃頁資料庫和警示資料庫,讓使用者在無網路環境也能辨識資料庫中提供之號碼。[2][3]

特色與功能

  • 即時來電辨識:透過東亞與東南亞地區最大的26億筆全球號碼資料庫,結合AI號碼辨識技術,於來電的第一時間辨識陌生電話資訊。
  • 封鎖惡意來電:自動、手動封鎖惡意電話,減少騷擾與詐騙的惡意來電。
  • 智慧簡訊管家:運用AI偵測技術,自動分類陌生簡訊,揪出惡意簡訊!
  • 陌生號碼查詢:用戶可以自由運用號碼資料庫,手動輸入欲查詢的陌生號碼。
  • Whoscall Number :透過號碼認證機制提高電話接聽率、解決企業形象遭偽冒的問題,保護消費者免於受詐騙威脅。
  • 號碼回報:凝聚社群力量,共同回報高風險電話號碼。
  • 連結檢查:只要在APP內輸入陌生連結,即能檢視風險等級,藉此過濾詐騙連結。

發展歷史

  • 2010年7月24日:產品上架。
  • 2010年8月-11月:v1.1-v2.7歷經約30次改版。
  • 2012年3月:v3.1海外市場下載量(如美國、中東、印度)開始成長。
  • 2012年12月18日:《Whoscall》專業版上線。[4]
  • 2013年1月31日:推出專業版新功能「離線版資料庫」。[5]
  • 2013年6月7日:推出iPhone版過濾電話[6][7][8][9][10]
  • 2013年7月3日:在遠傳S市集上架[11][12][13]
  • 2013年8月29日:通聯企業市場,與黑貓宅急便共同合作[14][15]
  • 2013年12月9日:韓國網際網路服務公司NHN株式會社以新台幣5.29億元收購Whoscall的Gogolook團隊[16]
  • 2014年5月15日:與趨勢科技合作,結合「雲端網頁信譽評等技術 (WRS)」,推出偵測簡訊病毒功能[17][18]
  • 2014年7月28日:與新北市政府警察局合作,導入新北市警察局提供之最新惡意電話相關資訊[19]
  • 2014年12月24日:iOS版上架。
  • 2015年1月22日:推出支援Android Wear版本。
  • 2015年2月2日:Windows Phone版推出即時來電辨識功能。
  • 2015年2月7日:官方網站全面更新,提供號碼反查搜尋服務。
  • 2015年2月11日:收購香港小熊來電App。[20]
  • 2015年7月1日:執行Whoscall樂齡專案,開設課程協助社區長輩熟悉智慧型手機及Whoscall操作。[21]
  • 2015年8月31日:Whoscall Card正式推出Beta測試。[22]
  • 2015年9月21日:Android版推出字詞搜尋,利用關鍵字查詢相關店家。
  • 2015年11月10日:Android版推出Whoscall精選[23]與Whoscall撥號器捷徑。
  • 2015年11月16日:iOS版推出閃電辨識包,提供來電辨識功能。[24]
  • 2015年12月16日:舉行媒體餐敘,宣布升級三大功能:Whoscall Card、行動查號台與Whoscall精選,成為用戶的個人通話管家。[25][26]
  • 2016年7月19日:發布Whoscall 5.0版本,全新Whoscall Card正式上線[27][28]
  • 2016年7月26日:與中華民國內政部警政署刑事警察局165簽訂合作備忘錄,協同165反詐騙專線打擊詐騙電話[29]
  • 2016年9月14日:iOS版推出即時來電辨識、新增封鎖功能。[30]
  • 2016年11月:全球下載量突破5000萬,每月辨識號碼近億次。
  • 2016年12月:與中華電信是方電訊合作,推廣Whoscall Card。
  • 2017年5月4日:與台灣大哥大合作,推廣安心通話管家、阻絕家庭成員遭騙。
  • 2017年7月18日:與韓國金管會簽訂MOU。
  • 2017年8月29日:推出網購詐騙回報系統。[31]
  • 2017年10月:推出進階搜尋功能「Whoscall Playbook生活攻略」,提供以地點為中心的關鍵字店家查詢服務。[32]
  • 2017年12月:Whoscall Playbook生活攻略釘選功能上線,提供鎖定常用店家類別的特殊篩選功能。
  • 2018年2月6日:全球用戶破6千萬,獲得超過3億投資。
  • 2018年7月30日:Whoscall Card個人名片服務終止,推出認證號碼系統(Whoscall Number)。[33]
  • 2019年12月:與中華電信合作,共同推廣「Whoscall市話版象卡來」服務,讓家用電話遠離詐騙和騷擾,享有安心的通話環境。[34]
  • 2019年12月:全球用戶破8千萬。
  • 2020年7月:與日本福岡市政府專案合作,共同防範詐騙問題。[35]
  • 2021年1月:發布全球《Whoscall 2020年度報告》[36]
  • 2021年10月:攜手泰國警方旗下網路安全警察局PCT(Thailand Police Cyber Taskforce)合作,共同打詐。[37]
  • 2021年11月:推出「智慧簡訊管家」功能[38]
  • 2021年11月:宣布全球下載量超過1億次。[39]
  • 2022年1月:發布《Whoscall 2021年度報告》[40]
  • 2022年7月:與泰國最大電信集團True Corp合作,拓展防詐業務[41]
  • 2022年9月:與馬來西亞雪蘭莪州政府跨國合作,擴大東南亞市場[42]
  • 2022年9月:聯手Web3社群「全球公民俱樂部(Global Citizen Club)」打造客製化NFT[43]
  • 2022年9月:與刑事局共同發布「企業偽冒事件報告書」[44]
  • 2022年11月:Whoscall於momo購物網上推出「Whoscall進階版團購組合」方案[45]
  • 2022年12月:Whoscall母公司Gogolook申請創新板上市[46]
  • 2022年12月:Whoscall與泰國郵政聯手防詐[47]
  • 2023年1月:與馬來西亞皇家警察簽署MOU開啟防詐合作[48]
  • 2023年2月:發布《2022年全球詐騙報告》,涵蓋6大詐騙場景[49]
  • 2023年5月:新增免費功能「連結檢查」,強化個人資安保護[50]
  • 2023年6月:母公司Gogolook(走著瞧-創)於台灣證交所創新板上市[51][52]

榮譽與獎項

  • 2013年1月:松崗科技旗下App社群網站APP01舉辦的之第二屆華人行動應用大賞》首獎。[53]
  • 2013年9月:IDEAS Show會場上,拿到「創新力」及「Global Brain」2項大獎。[54]
  • 2013年12月:Google之「2013年度創新大獎」。
  • 2013年12月:2013 Google Play最佳App[55]
  • 2015年4月:La Vie雜誌之台灣最受肯定的文創商品100選[56]
  • 2015年12月:榮獲App Store 2015精選
  • 2016年7月:榮獲「2016 APEC中小企業O2O高峰會」(APEC O2O Summit 2016)趨勢科技獎[57]
  • 2016年9月:Google Play精選[58]
  • 2016年9月:金企鵝獎「最佳應用獎-公共服務類」[59]
  • 2016年12月:Google Play 2016年度最佳人氣應用程式[60]
  • 2017年5月:Google I/O 2017網絡開發者年會模範個案[61]
  • 2020年9月:創辦人郭建甫榮獲第四屆總統創新獎殊榮[62]
  • 2021年11月:再獲Apple Store 2021年熱門App[63]


更新歷史

更名與品牌正名

  • 2014年11月25號,Whoscall於Android版本的推播通知中發布:「自2014年12月16日起,Whoscall將結束LINE發行推廣期,LINE whoscall將更名為Whoscall。」
  • Whoscall書寫樣式為「Whoscall」,W大寫,c小寫。[64]

爭議

Whoscall App更新全面免費事件

Whoscall於2014年1月7日將Android版App改為全面免費,引發原付費購買App的使用者眾多不滿。大量Whoscall付費使用者抱怨後,Whoscall於1月7日當晚公布退費通知,並針對每則使用者提問詳加回答。Google Play上的Whoscall付費租用戶,不限購買時間接受全額退費,並對一開始未將退費範圍擴及所有舊用戶致歉。App Store上的Whoscall付費租用戶,依循原退費申請管道。《The News Lens關鍵評論》評論:「快速的危機處理獲得各方肯定,外界一致好評。」[65]

疑似個資外洩事件

2014年2月18日媒體報導,有使用者在通話後,發現於Whoscall視窗內出現通話對方的個人資料,包括姓名、住址、身分證號碼,以及工作上擔任的職務,因此使用者質疑Whoscall駭入手機,抓取使用者個人資料,可能有洩漏個資的行為[66]。經眾多使用者實測,於Whoscall中輸入電話號碼查詢,於App內網路搜尋結果欄位即會顯示該電話號碼在網路歷年活動紀錄,上面資料甚至包含他人的手機號碼。電台主持人黎明柔、「宅神」朱學恒等人透過Whoscall號碼反查,發現個人資料也出現在網路搜尋結果中,但該資料來源為行政院研考會「願景2020報告書」企劃案中[66]。Whoscall的開發團隊表示,應用程式是透過網路搜尋及社群回報等資料,在來電時辨識收發話號碼背景資訊並顯示結果。程式本身沒駭客功能,若出現的個人資料代表曾在網路留下電話號碼。[66][67][68]

收集拨出電話號碼

2015年9月2日於Facebook官方專頁上公布波多野結衣悠遊卡搶購數據。其中包括「總播出次數」、「個人播出次數」、「回報與收藏次數」 有使用者檢視Whoscall封包資料,發現Whoscall會紀錄用戶的「發話地點」、「時間」、「網路環境」、「手機型號」、「通話是否接通」等詳細資訊。另外也有使用者檢視官網的用戶隱私政策說明,沒有明確說明蒐集撥打電話號碼。 官方透過公關公司回應並於Facebook粉絲專頁說明,當用戶接聽或撥打非通訊錄的陌生電話時,Whoscall會自動查詢該號碼有無用戶社群標註,將查詢的結果回報給用戶,其目的是避免用戶誤撥陌生來電導致被詐騙;其所分析資料亦無包含用戶的個人資訊,且Whoscall存取資料皆於安裝時取得授權。[69]

軼事

  • 2012年7月3日,whoscall V3.2.0上架後,下載更新後的whoscall使用者表示,俄羅斯防毒軟體Dr. Web偵測到whoscall有安全疑慮。當日晚間whoscall團隊停止更新後的全球對外宣傳,並於隔日凌晨十二點將該APP下架。當天凌晨四點,Dr。 Web原廠軟體更新病毒碼,表示此安全疑慮警示為Dr。 Web誤判,因此該日晚間六點whoscall重新上架。[71]
  • 2012年7月4日,whoscall改版後一個月後,中東地區用戶移除率高達到150%。判斷原因為新版whoscall使用新的圖示,且未支援阿拉伯文,讓中東用戶無法理解whoscall功能;此外,新版新增電話號碼註冊程序,使得中東用戶感受到隱私威脅。whoscall團隊決定換回舊圖示,調整註冊流程,於新版本中改變為email註冊,讓下載率回升。2012年10月14號Google Play改版,Google Play Console開放新增阿拉伯語言選項,whoscall團隊一併推出阿拉伯文案。此後,中東地區whoscall下載量跟使用量以四倍速成長,並且在商業類App名列Top 2。[72]
  • 2014年5月20日,馬英九總統就職六周年演說中提到:「前年有三位清大畢業生,創辦了『走著瞧(Gogolook)』公司,發展出一款叫做『whoscall』的軟體,最近被LINE韓國母公司NAVER收購,收購金額達到新臺幣5.29億元,是公司一年半前成立時資本額(500萬元)的100倍以上。」[73]
  • 2015年3月27日,民視八點檔《嫁妝》置入,下載量爆增20倍。[74][75]

參考資料

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